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精誠自然語言處理機器人 導入金融、醫療、政府單位
精誠資訊股份有限公司
刊登日期：2021/5/14 下午 07:49:51 資料來源：工商時報
精誠資訊搶攻自然語言處理商機，精誠表示，子公司內秋應智能科技全新推出「AI Prompt自然語言導航機器人」服務，將自然語言處理（NLP）首度應用在企業官網導航，並結合精誠過去協助各大產業導入chatbot的經驗以及語料庫，可自動辨識錯別字，並進一步解析語意，優化官網搜尋成效。目前已導入金融、醫療業以外，近期也協助高雄市稅捐稽徵處導入，持續擴大應用場景。內秋應董事長范植德表示，往使用者欲搜尋網站特定服務網頁，搜尋字串要完整無誤才能成功導引；如果輸入錯別字或字串不夠精確，便找不到正確資訊，尤其使用者透過語音輸入文字的情況又會更明顯。他表示，這次的AI Prompt自然語言導航機器人，有自動辨識錯別字及解析語意功能，已協助高雄市稅捐稽徵處導入上線，進行語料庫優化，解決使用者因錯別字或字串不夠精確等問題，也優化網站搜尋的精準度。范植德舉例，「如果使用者在官網搜尋輸入『往鹿角地價睡』，系統可辨識出民眾想搜尋的是『網路繳地價稅』的相關服務」，就算寫錯字也能自動辨識語意，未來也將持續推廣該技術應用到其他企業官網服務。此外，後端管理系統也會記錄民眾使用的搜尋字串，運用在分析哪些字串被搜尋最多次、哪些是使用者想找卻找不到的資料等，做為未來調整服務時的參考方向。
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