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星創視界連捷：如何用數據+科技解決零售行業三大頑疾？ | 2018中國IT價值峰會
星創視界股份有限公司公司 (寶島眼鏡)
刊登日期：2018/8/21 下午 08:29:46 資料來源：香港矽谷
星創視界首席專業官連捷收邀參加2018中國IT價值峰會，認為可以用「道」和「術」來闡釋星創視界的經營策略。所謂「道」，就是以客戶為中心，以數據為驅動，不斷為客戶提供更好更具溫度的服務；所謂「術」，就是專業化、數位化、全渠道——以專業化為核心，不斷提升客戶體驗和價值；通過數位化來實現更精準的運營和客戶識別；最後通過全渠道，與客戶產生更多觸點，連接越緊密。公司做了很多舊有設備的升級，以支撐個性化的視覺動力1+7服務。所謂1+7，就是「一套常規驗光流程+7步針對顧客眼鏡情況的評估檢測」，包括眼位的檢查，梯度性AC／A值，調節幅度等，目的就是不但為顧客驗出度數，還幫助顧客定性定量地檢測是否有視覺疲勞發生，以及什麼類型，如何解決等。公司從眼部數據的智能化採集、AI判讀，到遠程醫療複診、推送至個人視力護照，創建了一套眼視光大數據云平台，實現全流程的數字化運作。公司用科技、數據的方式，不斷打磨公司內部的工作流程、服務流程以及員工管理流程，這就是星創應對商業之變的數字化運作模式。
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