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巨人如何成長?統一超商的5000店新挑戰

統一超商股份有限公司
刊登日期:2014/12/29 下午 02:32:02 資料來源:天下雜誌
高雄內門。七月十一日上午,統一超商第五千家門市開幕。
夏日炎炎,兩大超商的霜淇淋激戰正熾。「天氣熱,大家吃冰很正常。如果讓大家心情愉快,也是滿好的,」統一集團董事長羅智先在新店裡愜意地吃了支新口味的哈密瓜霜淇淋,對競爭感覺一派輕鬆。(不再當超商老二!全家 讓全台瘋迷霜淇淋)
的確,對已經擁有台灣超商一半店數份額的統一超商來說,挑戰是超越這個夏天的。關鍵問題是:巨人還有沒有成長空間?第一名的選手又怎樣持續拉開差距?持續擴張店數或許是一個選項。他認為,多少人口開一家店,這只是「一度空間的思考」。而統一超思考的是,怎樣增加與顧客的互動,能用怎樣的方式和品牌發生關係。