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特力集團 虛實互不排擠的撇步
特力股份有限公司
刊登日期：2013/1/23 下午 09:49:09 資料來源：天下雜誌515期
看好網購方便性，卻又擔心搶了自家實體店生意，許多零售商對網購又愛又怕。然而台灣特力集團零售事業，卻嘗到了虛實整合的果實。首先網站是實體店的業務員，將網購業績和顧客導至實體店；其次則要做到精準分割實體店與網購平台的商品，取代性高的商品主攻網購，獨特性產品留在實體店；此外網購可以分散物流、降低庫存週轉率、彈性分配商品、精準分析消費者。特力集團不切割網路與實體客群，目前每天網站吸引三萬人次造訪，每個月網站更為特力帶來平均三萬名以上的新會員。實體與網購並非只能上演兄弟鬩牆的戲碼，只要善用彼此優勢，就可讓網購化為企業成長的另一動力。
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