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刊登日期：2019/3/20 上午 10:14:18 資料來源：經理人

全台已有 400 家 7-11 沒有 24 小時營業，通常是相鄰的兩間 7-11，只會留一家 24 小時營業，或是夜間時段業績較不好的場域，會逐漸輔導縮短營業時間。假如在這些店內導入自動結帳櫃檯，反而能在深夜時段改由消費者自助結帳、照常營業。7-11 將暫緩推行 X store，轉向思考如何運用科技輔助夜班需求。黃瑞典表示，去年 7-11 開始導入自販機，不只有效服務偏鄉地區，也能補足特定時段的消費需求，預計今年全台會鋪設 500 台。例如學校的下課十分鐘或上、下學時段湧入人潮，單獨一、兩個櫃台都無法快速處理顧客需求，換成擺放多台自販機反而更有效率也更省力，產品內容只需對應該場域的主力消費客層、彈性調整就好，例如學校可能就會以飲料、飯糰為大宗。他強調，與其稱它自動販賣機，更像是智能販賣機，當中採用在成立 X store 時開發的數據串聯及自動監測等技術。舉例來說，這些自販機由總公司直接控管，系統能隨時知道哪個倉道缺貨，也能追蹤每件物品的有效日期，只要擺放的食物到期，就會即時鎖住倉道，不讓消費者購買到該項產品。此外，當天機台的營運數字也會自動匯入系統，自然生成財務報表，省下許多作業人力。「從公司、員工及消費者，要從多方角色進行考量，思考互相複利的可能性，企業才可能永續生存下去。」

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