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在客戶開口前先提供服務
聯發科技股份有限公司
刊登日期：2017/3/31 上午 01:40:06 資料來源：經濟部工業局
聯發科董事長蔡明介以低價訴求的手機晶片橫掃中國山寨機市場，被稱為「破壞式創新」。其實不只是聯發科看到這塊市場，競爭對手都看到白牌手機的商機，但由於聯發科提供的不是一個單一解決方案的標準作業手冊，更像是一份「餐廳菜單」，上面可能羅列了數百種菜色，從功能到軟體到使用手冊，一應俱全，客戶只要依照喜好點菜就好，拿到聯發科晶片，加上其他零組件，快速就能組裝成完整手機。這就是聯發科勝出關鍵，對手只提供商品沒提供服務，而聯發科從客戶的眼光著眼，在客戶還沒提出需求之前，先把產品背後的服務做好。隨時抓住新興的市場機會，用客戶觀點做出完整產品，這種創新商業觀點，讓聯發科在一片重圍中，殺出自己的市場版圖。
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