【工業4.0】揭開台積電「軍機處」神祕面紗

刊登日期:2017/6/6 上午 11:52:17 資料來源:天下雜誌 624期
除了技術領先之外,台積電能夠擁有強大的訂價能力,只有一個解釋:台積電努力了十年才打造而成的「軍機處」數位大腦發揮了作用。這個數位大腦,讓台積電對半導體市場短中長期發展的預判、相應的需求規劃、產能分配、技術研發及資本支出等決策,得以和市場的發展亦步亦趨,讓不少客戶在必須下單的關鍵時刻,只有台積電一家可以選擇。「這顆數位大腦很重要的工作是需求規劃,」「本來從接觸客戶一直到服務,分屬不同單位、不同層級。明明這些事,部經理和中層的處長就可以喬,卻還要跟副總報告,副總還要跟其他部門協調,很花時間,」為改善決策速度和品質,台積電從十多年前開始,決心進行組織變革,並打造一個數位大腦將決策速度加快、品質優化。「台積電過去十年發展的業務相關系統,讓負責不同工作的不同單位,像價格、產能、物料等等,能夠在一個整合的系統平台,去訂價、分配產能、模擬、分析、修正,以及做短中長期的規劃,以確保台積能夠達成各項目標,」這名副總,就是台積電出了名的低調、無論多重要的客戶都見不到她人的——已故名將孫立人將軍長女孫中平。稱軍機處,是因為「老闆(張忠謀)喜歡清朝歷史。」清朝內閣各部各有大學士,但從雍正起設立軍機處,屬內廷功能,扮演協調各大臣的角色。孫中平掌管的台積電數位決策大腦,以需求規劃和資本支出決策為主。台積電的良率、獲利率和產能利用率能夠維持,不是運氣好,而是靠這顆數位大腦進行多變量事故分析診斷的結果。而且這顆大腦,就像章魚,藉著不斷模擬、分析、修正,正不斷進化中。