【秦榮華】學管理》三場早班車會議現場，一窺秦總帶人帶心秘訣
敏實集團有限公司
刊登日期：2018/12/6 下午 12:11:04 資料來源：《商業周刊》第1621期
秦榮華每天早上七點半，主持集團全球「早班車會議」已持續八年，除了國定假日，每週五天從不間斷。他透過會議和中國及全球各地員工聯繫感情、溝通目標、追踪進度。他的主持技巧共有四步驟，視情況前後順序調整。第一，先嚴格，正色追問，緊迫盯人；第二，描繪願景，讓員工理解自己的任務多重要，甚至讓年輕員工對公司策略提建議；第三，和緩氣氛，關心對方或開自己玩笑，展現親和力，讓員工更能接受意見；第四，壓時間、盯落實，現場訂好下次報告具體進度。秦榮華問題犀利，對中高階主管，要求更高，他雖然不滿意該單位現在的成績，但仍然用詼諧的方式溝通，不會讓對方下不了台、心裡產生抗拒。他也點出管理常出現的盲點，如果不去改善源頭的問題，就會像是每天有人在放火燒房子，再來表揚消防隊的犧牲一樣。在早班車之後，每天，敏實各廠會各自表揚員工，他強調，不要表揚年度員工，而是要每個單位都能時刻表揚，在每個小地方都有創新、做得好的員工。每天，半小時穿插著緊張又爆笑的會議，秦榮華不是用語言強壓、教訓員工，是用會議的設計，讓即使是基層的員工隨著繃緊神經，準備充分和他對話。
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