【吳旻潔】誠品吳旻潔：必須精明 才有本錢浪漫
誠品生活股份有限公司
刊登日期：2018/12/9 上午 10:30:00 資料來源：中央社
「沒有商業，誠品不能活，沒有文化，誠品不想活」，吳清友曾如此說道，面對浪漫與精明的天秤兩端，吳旻潔接受中央社專訪時說，這不能去選擇，而是「我必須要能精明，讓我有浪漫的本錢。」誠品打造全通路，讓顧客連上一個圓。吳旻潔強調，「全通路」是誠品未來勝出的關鍵，把誠品接觸顧客的媒介從社群、電子商務、實體店面、網站、APP等全部互通串聯，「一連接上，就是一個圓，而不是很多個單點。」提供消費者網上下單、線下取貨、線上查詢、線下訂貨等虛實整合不漏接服務。但是誠品還沒有完全做到，她評估要勾勒出全通路的「虛線」，從現在開始還需要兩年的時間。誠品敦南24小時書店被列為全台最熱門的文化景點，CNN也評選松菸誠品為全球最酷的百貨之一，「文化觀光」是誠品的策略重心，吳旻潔認為，還可以做得更好更多，藉由誠品的平台資源，整合台灣文創元素，讓旅客感受台灣文化的活力，從閱讀、活動、伴手禮、電影到空間設計、產品設計等，提供更深度體驗與高質美感。吳旻潔說，希望未來觀光客行程表上一定要有誠品，希望大家會覺得「沒來過誠品，會錯過了重要的一站」。
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