誠品整頓通路、開新據點 吳旻潔布局疫後成長雙曲線【專訪】
刊登日期:2022/5/28 下午 12:54:00 資料來源:CNA 中央通訊社
隨著商場業種組合與租賃架構被迫改變,在地化的鄰里消費將持續熱絡,未來誠品也規劃在台開出約100家的社區店。除了在台灣、香港、中國大陸都有據點外,繼2019年9月首度跨出華人社會,在日本東京展店後,誠品攜手YTL楊忠禮集團前進東南亞,將於「吉隆坡金三角」的武吉免登商圈開展馬來西亞首家據點,預計今年第4季開幕。吳旻潔說,馬來西亞首店屬於中型店,規模約2000坪,定位「探索之旅」,匯集誠品書店、文具館、風格設計、工藝手作、智慧品味與異國料理,也有大馬當地文創,帶入多族群、跨文化的特色,希望未來在馬來西亞、新加坡有機會繼續展店。在中國大陸市場方面,誠品2020年收掉深圳據點後,目前僅剩2015年開業的蘇州店。吳旻潔透露,誠品一直在大陸市場持續調研,已規劃第2店,落腳之處暫賣關子,「離蘇州不遠」,但考量目前中國防疫動態清零持續,暫未正式拍板。她提到,「疫情期間,經營變數實在太大,因此已爭取合作夥伴理解,希望多觀察一段時間。」誠品在香港除了既有3家中型店外,2020年起陸續開展第二階段布局,已有3家小型限定店相繼轉型成社區店;東京日本橋店營收雖受日本疫情和持續發布緊急事態影響,但因為是品牌授權的經營模式,誠品損益落差未偏離過多,並有餘裕在疫情期間減少費用,支持合作夥伴有鄰堂。她舉例,未來百貨實體經濟不能只靠週年慶買千送百,「是要感受人的溫度和煙火氣」,除了商品陳列銷售外,必須有額外亮點體驗,才能真正迎合後疫情時代已轉變的消費新面貌。