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上海商銀榮鴻慶：數位轉型 迎下個百年
上海商業儲蓄銀行股份有限公司
刊登日期：2021/2/2 上午 11:55:36 資料來源：工商時報
上海商銀向來以客戶為中心，近幾年來順應金融科技的發展潮流，持續打造虛實整合全通路的服務平台，提供客戶便捷、效率、安全的金融服務。他強調，掌握宅經濟興起商機，且2021年將有三家純網銀加入帶來新競爭，擬訂三大方向，即強化基礎建設、加速業務數位化、優化客戶體驗，加速達成數位化的普惠金融目標。上海商銀董事長榮鴻慶說，首先，在強化基礎建設上，將建置新核心系統，擴充軟硬體設備，升級網路銀行及行動銀行。其次，加速業務數位化，除持續加強網路銀行及行動銀行交易與服務功能，該行已提供線上申請信用卡及信用貸款、房貸智能估價、微企e智貸，並將陸續推出線上投保及智能理財等多元線上服務。其三，優化客戶體驗，目前在全省北中南建置八家智慧分行，未來將持續運用最新金融科技建置更多的智慧分行，並導入人工智慧加強智能客服平台，同時也將更積極推廣行動支付，掌握開放銀行不同階段的進程，加強與第三方服務業者（TSP）的跨業合作，提供客戶更完善的場景金融服務。
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