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創造需求 玉山銀行「跨界」挑戰未來
玉山金融控股股份有限公司
刊登日期：2014/11/20 上午 10:59:29 資料來源：動腦
玉山銀行在1992年成立之初，就決定建立獨特的企業文化，希望走出同業難以模仿的競爭優勢。因此有溫度的服務、正派經營、在乎風險，及不斷的創新，是玉山銀行堅持的企業文化。過去銀行以實體分行為基礎，這是Bank1.0時代。當網路發展後，進入2.0時代，銀行推出網路銀行、App等電子服務，但多數產品服務仍須到實體分行。到了3.0時代，一切以「滿足顧客」出發，銀行在「E化」的過程，會從「E Channel」升級成「E banking」。回頭看實體分行，銀行應該試著問自己一個問題─未來誰會去實體銀行?而玉山銀行觀察到的趨勢是，未來人口老化會加速、財富集中少數有錢人身上，而且這些人年紀相對大，加上網路等科技應用，未來會去分行的人，最有可能是有錢有閒的族群，於是玉山已經在規劃第三代的分行。在「E banking」的趨勢下，接下來玉山銀行要用「跨界」生態系迎接挑戰。主要分為「跨國境」、「跨產業、「跨虛實」。在電子金融不斷創新的時刻，所有人都沒有過去成功的經驗，只有未來成功的機會。換句話說，只有願意勇敢嘗試的人，才有成功的可能性。
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