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信義開創房仲新篇章

信義房屋仲介股份有限公司的故事
信義房屋仲介股份有限公司

刊登日期:2023/12/25 下午 07:52:06 資料來源:工商時報

信義房屋董事長周耕宇接受專訪指出,數位工具大幅改變買賣房屋及業務的作業模式,希望能打造「不只是好交易,更要好生活」的居住生活生態圈,因為有信義房屋的存在,提升社區社戶的生活品質,如提供清潔、打掃,修繕、搬家,深入第一線做社區服務。房仲業的本質挑戰在於「不動產買賣是超低的交易頻率,卻要在短時間內建立高度信任感」,因此希望透過高頻率的社區住戶互動、提供生活服務,縮短建立信任感的時間,讓屋主放心將房屋交給你。此外,也能將這些生活資訊,透過大數據多元收集,描繪家戶生活樣貌,預判且提供客戶所需要的服務。過去的房仲門市設計主打「全透明」,現在消費模式改變,更重視隱私,很多客人都是線上先作功課,再與紀經人透過Line、App等通訊軟體交流,消費者比較少進入店內,找出客戶對實體門市的需求、能得到什麼樣的體驗,展店才有意義。信義在日本、大馬都有直營據點,過去多是做台灣人去買海外房產比較多,這個市場已經開擴滿飽和,未來要長久立足會多做當地人生意,台灣在數位運用上極具競爭力,這些都是投入海外市場的優勢。近幾年來,持續有歐美業者找信義洽談合作的機會,不過最大課題在於,信義對於交易安全的自我要求很高,因此要能確保與國外合作夥伴有相同標準,並不容易,這也是在大馬、日本設直營據點,全部都是自己人在當地服務、再與當地業者合作的原因。


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