【吳清友】吳清友：人，是誠品的終極關懷
誠品生活股份有限公司
刊登日期：2011/4/19 下午 06:26:54 資料來源：天下雜誌
吳清友不覺得誠品是一個精品的品牌或是通路的品牌。品牌是有文化主張，與時俱進，並配合時空發展，不斷注入新的元素，日新又新。誠品開始時，在百貨公司或購物中心裡大概大大小小有二十個店，是一個依附在購物商場或百貨公司裡去開設書店。但是誠品又發展出兩個截然不同的模式出來，百貨公司的整個樓層使誠品變成一個館，已經不是光開誠品書店了，這個是在全台灣，或者全世界的百貨業沒有的，誠品有自己的獨立店，全台灣各地也有幾十家這種獨立店。誠品的競爭概念是提供一些現在沒有人提供的服務，因為公司所謂的終極關懷是人，公司從一開始就不是全部從商業思維出發。在知識經濟的年代，吳清友認為閱讀對台灣人或台北市，是最經濟方便的知識累積，可以跟全世界的知識、資訊沒有落差。台灣若要在國際社會上站起來，至少誠品書店在這個產業裡沒給台灣漏氣。誠品在華人世界是領先的，要在華文世界知識產業裡成為一個典範。
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