【張忠謀】台積電創辦人張忠謀不做筆記 靠聆聽與商業模式領軍公司
台灣積體電路製造股份有限公司
刊登日期：2021/10/26 上午 09:17:02 資料來源：NOWnews 今日新聞
台積電創辦人張忠謀說自己從來不記筆記，但很擅長聆聽，「講這句話的動機是什麼」，再加上對方的肢體語言，當下聆聽就會思考對方更深的層面，只靠聆聽與觀察對方和客戶、同事相處。在包容力部分，他也很有自信，說自己工作從不把下屬帶到新單位，「有班底就像是小圈子，不要把自己局限在小圈子裡，對新的事物要有包容力！」張忠謀認為最重要就是學習到「策略」，是上述那些基本能力再更高層，再上去就是商業模式，也是他在54歲到87歲在台積電擔任創辦人及董事長學習到的。他說，商業模式是以客戶為主，不是以產品為主，強調台積電的商業模式是半導體製造服務，客戶則是別的半導體公司。張忠謀舉例星巴克與GOOGLE都是創新商業模式，可以把咖啡賣成高價，客戶也都是享受生活的人。至於，我們使用GOOGLE搜尋，我們變成GOOGLE的工具，公司從中得到的資訊，GOOGLE再用這樣的資訊賣給其他客戶，這些新的商業模式都讓他很佩服。張忠謀也揭露了他於1998年擬定的台積電營運策略，除要滿足客戶需求，品質優於對手、誠信獲得客戶信任、同時靈活性也要有、並協助客戶競爭。
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