【林佳璋】被宏碁「賣掉」的人回鍋 救活10年零成長公司
宏碁股份有限公司
刊登日期：2021/3/11 下午 09:55:00 資料來源：商業周刊
現在，展碁的電商營收占比已達30％。不換血、不裁員，林佳璋在內部完成了一場寧靜革命。這讓過去有宏碁庇蔭，雖身為代理商，但卻有原廠身段的展碁人相當遲疑。面對遲疑，他帶著員工讀四季酒店的服務心法，還特意安排員工旅遊入住涵碧樓，讓大家親身體驗頂級服務的精髓，思考如何注入自己日常的工作。他也身先士卒，除了參與特賣會地點的選擇，還會到現場與同事討論排隊動線、結帳流程。夏天時，他並觀察到天氣炎熱、排隊的客人都在流汗，主張導入飲料車為顧客解暑，「同仁不會做，我就是帶著做，做給他們看，」他說。截至去年，家電對展碁的營收占比已近1成，客戶也從早期只有LG，擴展到夏普、惠而浦、日立等全球一線品牌。林佳璋一直都明白，展碁要轉型，最重要的，其實是讓員工走出「我只能XXX」的窠臼：譬如「我只能經營實體通路」、「我只能賣電腦」。從改造數位腦、搶進家電市場，他的一切作為，都是要打破員工的種種自我設限。他曾在一場內部課程播放電影《魔球》，透過電影中沒有錢、明星球員出走的球隊，卻能反敗為勝的故事，告訴員工們，一家企業即便沒有資源，仍有可能改變。
相關品牌館
相關故事館
相關企業館
