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睡工廠創業,大成鋼謝榮坤打造「工業產品界的亞馬遜」

大成不銹鋼工業股份有限公司的故事
大成不銹鋼工業股份有限公司

刊登日期:2021/8/30 上午 09:11:09 資料來源:哈佛商業評論全球繁體中文版

當美國的通路商用很傳統的做法,收傳真、打電話來服務客戶時,大成鋼創辦人兼總經理謝榮坤則打造一個讓客戶容易找到產品的平台,不但做好服務,又節省人力。首先,平台提供十多萬種金屬類工業產品的品項,而且同一項至少提供四家不同的供應商可供挑選,一站購足。第二,交貨效率大幅提升。傳統的運作模式,是客戶下單給貿易商,再轉到工廠端生產,交貨期至少二、三個月。但大成鋼轉型為通路商後,隨時備有五百億台幣的存貨,客戶一下單,交貨時間縮短到24小時內。第三,取得商品訂價權。傳統貿易商會被殺價,但大成鋼平台有十餘萬種品項可供挑選,而且24小時內到貨,大大提高附加價值。客人只能決定買或不買,讓大成鋼不再流於殺價競爭。第四,對製造商而言,也因此得以計畫性生產。平台建立後,讓大成鋼可以把市場供需資料回饋給全球的生產商,預測未來需求,形成雙贏。管理心法一〉「無聲的管理」用數據進行全球溝通:大成鋼內部很少召開正式會議,都透過數據來溝通。謝榮坤常跟幹部們說,花時間管理很沒有效率,既然數據全部透明,大家應該自己管理自己。管理心法二〉有本錢+零費用,達到「毛利等於淨利」:以通路平台來說,成本花在建置期,建置完成後,維運費用是固定的,超過基本營收後,增加的收入就達到零費用。謝榮坤還是找了全球合金鋼扣件龍頭芳生集團、碳鋼扣件龍頭晉禾集團,及中鋼集團旗下的中盈投資、國泰創投、華威創投等伙伴,共同出本錢,成立大國鋼。芳生或晉和本與謝榮坤不認識,都是靠旁人牽線才入股,但如今已結合成一個被謝榮坤形容為「比親兄弟還親」的伙伴關係。大成鋼不是「家族企業」,而是「企業家族」,結合眾人之力共同打天下。


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