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王品 培養高EQ能力 成為頂尖服務高手
王品餐飲股份有限公司
刊登日期：2012/9/18 上午 12:00:00 資料來源：行政院勞委會職訓局
王品人資總監許燕閣分析兩岸移動MIT人才機會時指出，雖然充滿挑戰與契機，卻不能輕忽大陸產業發展的衝擊力道。即使同文、同種，但管理、思維角度不同，呈現的格局也會不一，台幹本身心態要更積極。過去，台灣企業人才前進大陸，普遍著重於基層人員的培養；但這一、二年，經由外商、台商拓展經驗中，大陸基礎人才不斷提升，較欠缺的是管理專才，這個缺口唯有台灣「一軍」才足以掌控、揮灑。就服務業的角度分析，許燕閣認為，文化背景不同，「服務」的理念就不一樣。台灣已從顧客滿意，提升到如何感動顧客，歷練過的台灣服務業人才適時前進大陸，確實大有可為。隨著兩岸密切移動，同文、同種，語言又通的大陸就業市場，對台灣人才來說，非常有利。
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