曾是奇摩母公司的PX Pay幕後功臣 精誠：我要成為世界級軟體公司
刊登日期：2020/5/19 下午 04:39:39 資料來源：天下雜誌698期
將過去全聯實體福利卡會員資料，轉換到PX Pay系統，帶領婆媽走進數位世界，背後功臣之一就是精誠資訊。僅推出半年，PX Pay下載量突破600萬，空降全台第三大支付，僅次於Line Pay及街口支付。在PX Pay之前，精誠就曾協助過餐飲品牌搶攻儲值卡市場，累積超過百萬app會員。「幫企業客戶找出第二條成長曲線、讓客戶成長，正是精誠的企業宗旨，」精誠資訊總經理林隆奮說。近年，精誠成為協助企業數位轉型的推手，擁有3萬名企業客戶，分布在各行業。麥當勞的預付型儲值點點卡、全家便利商店的大螢幕互動智慧販賣機、兆豐證券理財迎賓機器人，都是精誠做的。精誠不做硬體，為什麼能做販賣機和機器人？靠的是「生態整合」核心能力。林隆奮解釋，客戶在不同應用場景，所需的軟體及技術服務都不同。「精誠不可能每種技術都有，但我們可以找伙伴進來組生態圈。」以PX Pay為例，綁定信用卡、儲值卡，串接支付、會員和集點系統等服務的背後，生態圈伙伴就包含：POS收銀開發廠商、app開發廠商、app交易閘道維運廠商、Reader供應廠商和八家銀行等。精誠的角色是專案管理者，依照全聯需求，尋找適合的廠商加入生態圈。同時也是生態整合者，負責解決跨架構串接的難題，提供完整的解決方案。經營生態圈的重要性，來自數據。特別在零售業，數據不只存在實體店，而是整個生態圈，包含網路、物流、庫存、廣告投放、點數兌換、支付，以及儲值等。要靠軟體API去連結生態伙伴的數據庫。「以軟體驅動數據做行銷，才能成就全通路，」林隆奮說。精誠為了鞏固市場地位，過去投資較多上下游產業鏈公司。現在開始做水平整合，拓展不同產業，例如今年併購數位典藏服務的宜誠資訊。林隆奮回憶，以前做系統整合，軟體甚至和硬體綁在一起，免費送給客戶。但現在是軟體定義硬體的時代，透過API在各平台間自由穿梭，指揮硬體做事。「合作是最好的競爭，」林隆奮認為，持續經營生態圈，投資AI及跨界軟體能力人才，以連結與合作放大影響力，才是未來贏家。
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