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微軟 Azure OpenAI 服務助威 大世科規劃與台灣賓士進行深度 AI 合作

大同世界科技股份有限公司
刊登日期:2024/9/19 下午 05:10:10 資料來源:經濟日報
大世科攜手台灣微軟導入Azure OpenAI服務和語音辨識系統,開發出「ibo.ai 全方位企業智慧對話機器人」,提供回覆精準且高互動性的客服服務,應用於台灣賓士「Mercedes-Benz Pass 賓士暢行」APP,助力深化智慧客服系統轉型。大世科也正規劃與台灣賓士進行為期三至五年的深度AI合作計畫。大世科透過微軟的生態系資源與服務串接,研發ibo.ai全方位企業智慧對話機器人,採用 Azure OpenAI技術,加值對話機器人與真人互動及回應的服務,進一步強化企業智慧客服效能。ibo.ai 透過整合 Azure OpenAI 豐富的自然語言模型和語音辨識技術,大幅提升語意分析、推論和回覆準確度,除能流暢地與使用者對話,也能運用引導式問答協助使用者獲得解答,依據不同程度的應用需求,提供四種類型、五種等級的對話機器人供企業選擇。大世科也將持續透過微軟 Azure 平台與 Azure OpenAI 技術,完善模組化的全方位對話機器人解決方案,訓練能支援不同語系的通用 AI 模型,並整合台灣客服的產業經驗,逐步開拓東南亞、歐美等海外市場,驅動台灣客服體系邁向數位與智慧轉型。目前大世科的ibo.ai對話機器人已落地應用於醫美、零售、汽車、公部門等數十家企業,將逐步導入醫療、金融等受到高度監管的產業。