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客戶體驗才是王道:數位銀行的成功秘訣 從風險控管到即時決策
王道商業銀行股份有限公司
刊登日期：2017/4/12 下午 01:02:56 資料來源：天下雜誌
王道銀行因為定位為台灣第一家原生的數位銀行，沒有傳統銀行所背負眾多分行的包袱，反倒可積極以創新的數位金融服務與傳統銀行做出區隔。而貸款是銀行業最重要的營業項目之一，無論是各類型的風險評估、信用分析、風險的控管、以及資料審核等，因此王道銀行首重建置最先進且高規格的資訊系統來達成目標。「我們的目標是在嚴密風險控管的基礎上，打造國內最精準且普惠的放款核准網路平台，因為可精準判斷身份與交易行為，所以能有效控管核貸門檻與審查時限，讓王道銀行的業務人員得以客戶360度資訊回應顧客申請信貸與房貸的需求，創造獲利也翻新形象。」王道銀行表示，「這在業界是個極高的標準，所以我們找上商業分析領導廠商，賽仕電腦軟體(SAS)」透過SAS智能系統與第三方信用資料庫，大幅提高王道線上放款效率，這不僅是標準提升，更是帶著顧客真實地從線下躍升到雲端，踏入數位金融生活圈。「銀行要嘗試走非傳統銀行的路，且金融業者必須正視金融科技所帶來的衝擊，積極迎向數位化的浪潮，必須拋開過去經營商銀的思維，不再執著於擴充分行數，而是思考能為消費者帶來什麼創新價值與服務。藉由引進像SAS這樣國際領先的核心數據分析系統，能讓我們團隊每個人都擁有數位基因以及數據解讀的技能。」
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