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玉山建立創新DNA 創造顧客最佳體驗
玉山金融控股股份有限公司
刊登日期：2016/5/31 上午 11:02:40 資料來源：數位時代
資訊科技推陳出新，大約每十年就會有一波新科技浪潮，而金融業者因應不斷襲來的新科技潮流，也必須一再創新數位金融服務，滿足新時代消費者的需求。向來領先同業發展數位化服務的玉山銀行，2000年網路時代來臨時建構BANK1.0服務，發展以實體分行為基礎的跨行整合服務之後；2010年再順應行動網路時代的來臨發展BANK2.0，實現網路銀行、APP電子化等創新應用服務；近年玉山銀行持續走在科技潮流之上，進一步掌握巨量資料分析科技、物聯網等新趨勢，建構更符合顧客需求的全方位數位金融體系，為消費者打造無所不在的超互連金融服務。面對新科技、新商務模式以及各式各樣的新應用浪潮，金融業者已經不能再像過去只是單純就傳統金流、理財服務來滿足客戶需求，而是必須從消費者的角度出發，思考消費者所需的各種服務，這正是玉山銀行積極建構BANK3.0的原因。在以顧客需求為導向的服務中，舉凡分行、ATM、客服中心、網路都要整合一致，建立線上、線下無縫隙的整合服務，而這正是玉山銀行打造BANK3.0的任務方向。玉山銀行將持續致力提供最多元、方便、即時且安全的新型態金融服務，創造顧客最新體驗。
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