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全家籌組聯盟 跨足電子支付
全家便利商店股份有限公司
刊登日期：2021/1/8 下午 12:22:52 資料來源：工商時報
全家跨足電子支付的優勢為何？首先是龐大的潛在使用者，截至2020年底全家會員數近1,300萬，居四大超商之首，且全家自有支付工具（My FamiPay、Fami錢包）已累計逾200萬會員使用，2020年交易筆數達2,000萬筆；其次是使用情境，全家全台有超過3,700多店，每日的龐大人流加上「剛性需求」的消費場景，都是發展電支的好基礎，全家瞄準的是什麼商機？簡單說，全家並不滿足於只能掌握會員在全家店舖消費的情況，而是以「會員」個人為中心，盡可能放射到日常生活方方面面的消費軌跡，全家都想一手掌握；而一旦能更清楚掌握會員消費數據、描繪出會員輪廓，就能衍生出更多商機應用的可能性，想像空間無限。全家從2016年起建構會員體系，現在全台不到兩個人就有一人是全家會員，會員對全家營收占比貢獻度也提高到近五成。未來全家如何透過新的電支工具擴充「會員生態圈」，提高會員的「黏著度」及「含金量」，將是全家下一步強化忠誠會員經營，創造新一波成長動能的重要關鍵。
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