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中國大潤發搶當「量販一哥」超優服務獲得消費者青睞
大潤發流通事業股份有限公司
刊登日期：2009/7/1 下午 07:45:39 資料來源：中國台商
大潤發採取國際觀的營運模式、種類齊全的「相對低價」商品、熱情周到的服務，成為消費者信賴的大賣場。以提供顧客最好得且一次購足的優質購物環境，成為社區的好鄰居及值得消費者信賴為使命。要求員工以熱情周到服務顧客，用心傾聽顧客聲音，快速並確實地給予回應與行動。中國大潤發之所以能夠迅速成長，就是因為中國大潤發不斷在學習、修正、調整至最貼近市場需求的定位。與其他大賣場公司的差異是在中國大潤發更強調顧客的滿意度，而獲利則是在顧客滿意的基礎上才能實現的。中國大潤發不斷學習，取眾家之長，以及優質的客戶服務，是值得國內其他各家量販通路參考與學習的。
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