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培養帶人又帶心的店長
統一超商股份有限公司
刊登日期：2013/4/17 下午 03:38:16 資料來源：天下雜誌520期
在服務業中，人才的培育制度極為重要，除了必須要有健全的制度與系統，還需要用「心」來培育人才。服務業不可能自動化生產，而是靠人來做，所以人才非常重要。如果只有一家單店，可能老闆本身就全都包。但如果是連鎖店，就在總部會有各種組織支援。比這兩個層次更進一步，如像統一超商那麼大的流通集團，多角化經營，裡面的幹部就還要再分出去負責一整個事業，那就又是更高的層次。在超商的服務業中，培養帶人又帶心的店長至關重要，因為除了可以管好每家門市，又可向下監督員工，且向上向總部報告營運細節。
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