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SOGO大陸展店 腳步更謹慎
遠東SOGO百貨股份有限公司
刊登日期：2017/8/21 上午 04:35:00 資料來源：經濟日報
公司在大陸有七家店。租約到期的店為上海區淮海店，已於今年2月底結束營業；目前公司重心放在上海，當年就以「上海流行指標」而設立，當地人對其仍有很深的感情，另外重點則會在重慶。未來應會更保守，腳步會更加謹慎。黃晴雯認為是「提升數位能力」，有急迫感，但沒有恐懼感。尤其這一波數位革命，讓市場變化太快，隨時都有變動，對SOGO來說，如何利用資料分析，鞏固主顧客，並進行客戶管理很重要，如何窺知消費者的消費習慣，並藉此先他們一步，提供消費者所喜好的商品，「提供顧客的需求，而不是顧客的欲求」，需要有良好的數位溝通，才能在商品選擇和賣場更新，快速進行調整。因為人有知覺，更需要社交，數位通路確實讓生活更便利，所以實體必須提供體驗，以及有意義的社會價值。
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