「明星三缺一」是他們做的！鈊象電子成功數位轉型，背後是2次的生死抉擇
刊登日期：2020/5/5 下午 02:35:18 資料來源：數位時代
鈊象陷入了兩大困境：一是把手遊想得太簡單，以為只要把遊戲從PC照搬到手機上就好，忽略了手遊的營運、行銷、遊戲機制。二是從角色扮演、經營養成到卡牌，什麼類型的遊戲都想做，廣而不精，導致遊戲收入不足以應付營運成本，失敗告終。鈊象才「重新聚焦在博弈類、棋牌類產品，也是我們比較擅長的。」從最熟悉的內容出發，再次打下一片天，也積累了可觀實力。產品轉，思維也得跟著轉，在企業組織和公司文化，鈊象一路上也做了很大的調整。「轉型不是只有中階幹部，上層主管也要跟著轉，不然很多角色跟資源分配是不會到位的。」回顧2013年公司營運最低迷時，陳阿見發現，同事士氣渙散、沒有心力面對改變，在季檢討會議上，他曾對全公司幹部表示：「如果轉型不成功，我就下崗！」眾人在驚嚇之餘，也受到了鼓舞，逐漸恢復鬥志。當時鈊象做出的首要決策之一，便是將線上遊戲事業處研發、營運兩大部門打散，混合編成不同的小團隊，節省溝通成本；商用遊戲機事業處則繼續採用分開運作制，但陳阿見也大力促進兩大部門的互動交流。有趣的是，這兩大部門同時都經營手遊，也形成了微妙的「互競共享」關係，有點皮克斯（Pixar）與迪士尼動畫工作室的味道。陳阿見自豪地說，各事業處之間、部門之間，不僅遊戲內容和資源可以共享，更設立了利潤分配共享制，不管是哪一個事業處賺到的錢，另一個事業處也可以享受一部分，全公司虧損愈少、大家賺得愈多。「手遊狀況最差的時候，我們也是靠遊戲機部門在貢獻利潤，幫手遊做起來，」商用遊戲機事業處副處長姜伯威表示。「這些年我們建立了一個觀念——最大的競爭對手不是彼此，是在外面。」陳阿見表示，鈊象近兩年已開始導入AI（人工智慧），透過每一個玩家不同的遊玩路徑，在其身上貼上了大大小小的標籤，當系統更了解玩家特質後，便開始推薦客製化付費方案、精準行銷。如何進一步加強變現能力，藉由AI分析刺激玩家消費儲值，將成為其下半年發展的重要一環。
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