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刊登日期：2019/8/21 下午 01:45:00 資料來源：今周刊1183期

增長背後，一大原因要歸功於一五年的組織重整。當時他們以「遊戲」為核心，打破以往部門之間各做各的界線，將研發、營運與行銷等人員組成一個團隊。「不是每家公司都做得到內部團隊彼此競爭，又互相取經合作。」鈊象商業事業處總經理陳阿見認為，這樣的企業文化體質調整最大的好處，就是讓團隊變得更願意分享成功經驗，也因此能夠將成功的經驗進一步放大。另一個將鈊象業績推向新高的關鍵，則在於「產品研發」與「數據分析」的加倍投入。對鈊象來說，產品研發不單單是指平台開發技術上的投入，也涵蓋美術設計、遊戲玩法到營運行銷。鈊象獨立董事、台灣科技大學資訊工程系教授戴文凱認為，鈊象多年來腳踏實地研發產品，同時積極與各大專院校簽訂產學合作計畫，成功延攬人才，為研發實力打下扎實基礎，他說：「機會到了就會乘風而起，老天爺是公平的。」鈊象電子總經理江順成舉例，若玩家在某個關卡容易碰到挫折而離開遊戲平台，就要想辦法排除困難，讓玩家能夠玩得開心。過去在還未導入AI前，鈊象的方法是設置專門的客戶關係管理人員，監管線上付費金額較高玩家的遊戲體驗，當這些玩家輸太多局時，就會主動贈送推薦禮包。但畢竟人力有限，無法做到如同AI能連續性測試送禮給玩家的行為反應。陳阿見強調，真正關鍵仍在於人的決策判斷能力，AI只是輔佐工具。李柯柱也表示：「AI不是萬靈丹，市場能否做起來，還是得仰賴產品本身。」鈊象已於七月陸續推出新產品，線上遊戲方面，也持續透過數據分析、建立社群與舉辦競賽活動，提升玩家對遊戲的黏著度。

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