【陳麗如】護士轉做醫材通路董事長！她如何帶杏一拚成產業 No.1？
杏一醫療用品股份有限公司
刊登日期：2019/5/31 上午 10:41:58 資料來源：經理人月刊第 174 期
杏一董事長陳麗如如何帶杏一拚成產業 No.1。她表示，杏一怎麼拉開和競爭者的差異？1.服務差異化，60% 的 SOP，和 40% 的彈性。比方說，一位阿婆來店裡，門市該說的不是歡迎光臨，而是先拿椅子給他坐。過一會兒，再問他要不要喝水。等他休息夠了，才問需要什麼。2.門市人員許多具醫療背景，又是各縣市在地人，溝通本土又專業。3.商品差異化，杏一的許多產品都是我們客製化設計的，甚至根本沒有競品。銷售要用「白話醫療用語」，也是杏一商業模式。護士轉做醫材通路董事長！杏一的角色定位，是醫院到居家的橋梁，以前的展店策略，都是開在醫院裡面或旁邊，讓顧客可以事先準備好商品，而非回家發生問題，才臨時要購買。現在醫院周邊幾乎都有開店了，我們發現，病人回到家，還是需要居家照顧，所以我們要離他們更近，除了健保藥局之外，我也做電商，要擴大顧客的年齡層和產品品項；接下來要走的是社區型，從醫院到家，都有我們存在，這是未來展店的概念。想做出差異， 在地化和企業文化是核心 ，雖然很花時間、很難立竿見影，一旦成功，同業就很難模仿。
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