【蔡惠卿】閱讀，讓你不一樣
上銀科技股份有限公司
刊登日期：2010/10/1 下午 06:41:54 資料來源：EMBA雜誌290期
上銀科技總經理蔡惠卿分享，平日她也習慣推薦員工閱讀ＥＭＢＡ裡的某幾篇文章，並且在會議中時常提到文章裡的重要觀念，引發員工興趣，透過這個方式建立共同語言。她表示，或許大部分員工不像西南航空的空服員必須直接面對顧客，但員工在工作中的心情，對於產品品質的影響卻很大。由於產品製程複雜，從鋼材到最後材料的組裝，至少要經過二十到五十站。如果其中一個站的員工因為心情不好，不小心輸入錯誤數值，整批半成品只能全數報廢。因此，雖然通常員工人數越多的企業，越需要用紀律去管理，但上銀科技在管理上仍保留一定彈性，例如雖然員工必須穿制服，但工程師可以留長髮蓄鬍子，部份辦公室的員工也可以穿拖鞋。隨著團隊成長和新一代員工的加入，她認為主管應該以教練式領導帶領員工，讓員工發揮自己的優點，也許目前很少企業這麼做，但未來他們將朝這個方向努力。透過閱讀，上銀科技持續累積灌溉事業的豐沛養分。
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