【羅智先】巨人如何成長？統一超商的5000店新挑戰
統一超商股份有限公司
刊登日期：2014/10/31 下午 02:54:57 資料來源：中時電子報
「幾年前，兩千家、三千家的時候，很多人都說台灣便利商店已經飽和了，一晃眼大家又開了好幾千家，」「不要陷入店數的迷思，店只是一個屋頂，」羅智先說，店數會消長或移轉，要思考的，是怎樣充實屋頂下的服務，讓屋頂更大。他認為，多少人口開一家店，這只是「一度空間的思考」，是怎樣增加與顧客的互動，能用怎樣的方式和品牌發生關係。「我們不會有爆炸性的創新，但如果我們不創新的話，營收馬上就會下降，」未來快速老化的人口將衝擊零售業，羅智先觀察，當人的活動力越來越低、越來越不願意走到遠的賣場，大型零售店也可能會生存不易。「台灣正在消費型態交替的重大轉變時期，零售業才要進入新的開始，」對羅智先而言，服務業從來沒有成熟期、也沒有止境，這正是服務業迷人之處。
相關品牌館
相關故事館
相關企業館
