【徐雪芳】遠東百貨總經理徐雪芳 人本服務 贏得信任
遠東百貨股份有限公司
刊登日期：2025/7/25 上午 12:55:33 資料來源：經濟日報
「努力不懈、歡喜面對」，是遠東百貨總經理徐雪芳一貫的經營信念。她強調，百貨零售業高度仰賴人與人之間的互動，服務品質是關鍵所在，她也經常提醒團隊，無論景氣如何，第一線與顧客的連結不能鬆懈，「要做得比別人更多一點」。過去八年同時擔任百貨零售企業協會理事長，積極推動國際交流，任內首度促成與「日本百貨店協會」的正式拜會，親率代表團拜訪高島屋、伊勢丹、GINZA SIX等日系百貨，深入了解其營運模式與服務細節，開啟台日雙邊交流管道，為台灣百貨業建立長期互訪的友誼橋樑。她也多次率團參與亞太零售大會（APRCE），讓台灣百貨業在國際舞台上更具能見度，發揮「民間外交」的影響力。在協會內部治理上，百協定期召開理監事會議，深入討論缺工、數位轉型與永續發展等產業議題，並擔起產官溝通橋樑的角色。徐雪芳任內，協會不僅壯大組織規模，在服務創新、人才培育、數位轉型與國際接軌等方面打下堅實基礎，為百貨業邁向資安、減碳、AI等永續議題做好準備。
相關品牌館
相關故事館
相關企業館
