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差異化服務 中菲行以客為尊
中菲行國際物流股份有限公司
刊登日期：2014/8/15 下午 10:39:11 資料來源：經濟部工業局
中菲行擁有中菲行及德美行雙品牌，中菲行專注空運，德美行負責海運，各自擁有貨物承攬、物流、倉儲、貨物保險經紀、進出口報關報檢、中國內陸陸空運輸、亞洲跨境路運等輔助性與客製化服務，在全球服務據點已經超過上百個。物流業最關鍵是3C關係，即是顧客(Customer)、公司(Company)與客戶連結(Connect)、競爭對手(Competition)，首先必須知道客戶在哪裡，客戶身處的產業變動，中菲行客戶群界定在何處；再者與競爭對手的關係，中菲行與海運及空運業者是既合作又競爭，海運業所有船公司都有承攬業務部門，中菲行與海運業者是平行競爭。中菲行是以空運貨物承攬起家，85%業務以服務台商為主，從早期空運吃角子老虎的博弈機台、高檔品牌流行服飾、XBOX遊戲機、面板、新上市智慧型手機，一直到現在新鮮健康食材、海鮮等，舉凡新奇流行，客戶願意掏錢的商品，都是中菲行的目標業務。不過這一塊市場競爭也相當激烈，因此中菲行提供差異化服務給客戶，包括貨物保險經紀、報關報檢、內陸運輸等，讓國內第一家上櫃物流業的中菲行找到公司營運定位，在這行業屹立逾四十年而不搖。
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