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晶華酒店董事長潘思亮 四招擦亮精品業績
晶華國際酒店股份有限公司
刊登日期：2020/9/28 上午 08:28:45 資料來源：經濟日報
潘思亮有什麼法寶，能讓麗晶精品持續創造「董娘經濟學」？首先就是經營30年的主顧客，關係牢不可破。晶華旗下的麗晶精品今年30周年，在主顧客關係深耕多年，「有的從媳婦成為董娘，再從董娘成為婆婆，再帶媳婦來」，如今的客人都已經到了企業第二代，甚至第三代。第二是重押國人市場。麗晶精品高達九成為台灣本地客，晶華副總經理張筠說，以麗晶精品營運結構來看，四分之三為精品和服飾包款、四分之一是高檔餐飲，主要經營金字塔頂端的客群，消費力不太會因經濟景氣好壞而受到影響，相對穩定，有不少貴婦購買珠寶是以投資為目的，和一般百貨公司不太一樣。也因晶華酒店近期衝國旅市場，不少中南部客人來台北度假，就會繞來麗晶精品買包包、皮夾等，順便就入會，成為麗晶精品的會員。第三，也因重押台灣本地客，疫情期間，貴婦出不了國，麗晶精品高級珠寶的上百萬元、甚至上千萬元的大件珠寶引進台灣，也成為貴婦們的首選。因此今年前八個月能讓麗晶精品成長的主要業績來源，就是高端珠寶，從以麗晶精品前十名客人來看，皆是擁有年消費上億元的實力。第四，當年進駐的精品品牌，不少是精品的起家厝，養出一群忠實顧客，也讓品牌客群更穩固，麗晶精品更是國際品牌進入台灣市場的首選之地。
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