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雄獅轉投資 AsiaYo 首度加入郵輪產品 業績亮眼

雄獅旅行社股份有限公司的故事
雄獅旅行社股份有限公司

刊登日期:2023/9/13 下午 07:47:14 資料來源:經濟日報

雄獅轉投資的AsiaYo首度加入郵輪產品,運用OTA(Online Travel Agency線上旅遊業)的優勢,打造專屬郵輪的科技旅遊下單平台,涵蓋多間大型國際郵輪品牌,以出發地及目的地做介面分類,讓旅客能線上挑選出自己適合的行程。不同於傳統郵輪需要透過業務人工下單的方式,吸引更多年輕客層,郵輪產品上線以來,業績成長三倍。AsiaYo行銷長游棨元表示,這是AsiaYo首次以嘗試郵輪產品銷售,從訂單上看來,AsiaYo降低了郵輪乘客的年齡層,傳統郵輪搭乘旅客的平均年齡約50歲以上,但AsiaYo本身用戶年齡層較年輕化,目前平均訂單年齡層約為32~40歲,讓越來越多年輕人喜歡郵輪旅遊。而公司也投入大量的資源優化升級科技界面,為了就是提升更人性化的服務,並持續發揮OTA業者的優勢,做出差異化的市場行銷,迎接台灣郵輪市場走向國際。由於網路下單的方式省去傳統旅行社須經人工業務的繁瑣確認流程,智能科技的後台管理系統充分掌握各郵輪品牌的艙房庫存,能明確知道什麼日期出發還有什麼艙房,更清楚掌握旅客的需求。而為讓旅客安心,在線上下單後均會有一個制式流成聯繫線上下單的客人,並且提供六國語言真人客服,讓客人知道後續的郵輪注意事項,好讓遊客安心,不僅簡化了訂購流程,也提供更細緻的服務。


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