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晶華酒店-持續擴展酒店數位行銷平台
晶華國際酒店股份有限公司
刊登日期：2015/4/27 下午 02:53:25 資料來源：東森新聞雲
晶華麗晶酒店集團成立於1990年，旗下擁有REGENT(麗晶)、SILKS PLACE(晶英)以及JUST SLEEP(捷絲旅，商務設計型旅店)三個酒店品牌。晶華酒店近年來使用數位行銷，數位行銷操作的工具可分為網路及手機兩方面，手機方面以社群為主，晶華在國內主要以操作Line、FB、Instagram等三項社群工具為主，另在WeChat及微博等以大陸客層為目標的社群工具亦持續加強操作中。目前數位行銷部設有專人維護FB官方粉絲專頁，然客人留言較不多，因飯店的客人主要在消費時即產生互動。數位行銷為近年開始較為盛行，在操作上較注重為話題性及與消費者生活的關聯性，促銷活動為最直接、有效的影響，然不一定會吸引到熟客或常客。數位行銷最重視資料庫來源，晶華的數位行銷名單主要由過去活動所獲得及客戶關係管理而來，可根據會員過去的消費習性寄發不同的訊息。數位行銷須持續進行，否則很容易被同業所超越。
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