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潘思亮 有套頂級服務經濟學
晶華國際酒店股份有限公司
刊登日期：2020/1/5 上午 08:45:10 資料來源：經濟日報
晶華酒店董事長潘思亮去年9月25日宣布，晶華將在台灣投入「五星飯店（酒店）＋豪宅」開發案，規畫以Regent（麗晶）為品牌攜手建商共同打造，目前正在洽談中，第一案可能鎖定台北市精華區，希望最快2020年啟動。此次在台電南港土地招商說明會上，晶華「探路」的意味濃厚。晶華酒店以「服務」起家，在飯店業早就是典範等級，事實上，晶華也早就將頂級服務應用住宅領域，譬如，麗晶在越南富國島打造百餘座Villa，一年內就賣光。另外，麗晶在歐洲黑山（蒙特內哥羅）打造的百套精品宅，已經賣到第三期，美國波士頓更不用說，豪宅第一棟已經銷售一空，明年第二棟將開賣。過去幾年，有台北文華東方酒店＋文華苑，還有西華飯店管理團隊＋西華富邦的熱賣等案例，潘思亮看好台商持續回流，未來台灣的豪宅＋五星飯店的服務市場，也可望繼續蓬勃。根據麗晶透露，要「黏住」這些頂級的消費階層，確實必須祭出比別人更多的「專屬」服務，譬如，以專人管理、服務這些嬌客，做到比貼身秘書、管家更細微的服務，才能讓這些客戶滿意，才能創造出所謂的「頂級服務經濟學」。這也是晶華集團未來要搶進頂級住宅市場的利基之所在，至於，晶華下一步將在何處推出「頂級豪宅＋頂級服務」的大案，大家也可拭目以待。
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